服務體系 當前位置:首頁關于天航服務體系
售后服務宗旨
我們的服務宗旨是“讓客戶滿意”。我們將不斷地向客戶提供系統知識和有關技術服務咨詢。我們力求使客戶滿意。
在系統驗收合格后,進入質量保證期。在質量保證期內,對任何因質量而造成的設備或部件損壞,予以無償更換和維修。質量保證期過后,終身保修。
公司分布在全國五個售后服務維修中心,一旦接到排故電話我們會盡快到達現場,及時解決急難問題,圓滿的完成維修工作,達到院方滿意。我公司維修人員均經過系統專業技術培訓,并有豐富的現場維修實際經驗。維修人員售后服務工作,主要包括技術支持,疑問解答,質量記錄等。提供在場維修設備,以至正常運行,并使系統正常使用。
系統驗收合格后,我公司免費為院方提供一周的技術培訓,培訓地點設在醫院,主要培訓內容分為設備的日常使用和日常維護兩部分。并教授基本的維修常識與應急處理措施,使醫院中心站值班人員及醫護人員熟練掌握有關技能,更好地做好醫療工作。
7X24小時響應模式
7×24小時:7指的是一周的7天,24是一天的24小時,7×24小時服務即我們全天候、無間縫的為客戶提供服務。7X24小時響應模式是為保證醫療設備系統正常運作而特設的一種響應模式,該模式及時、有效,無論雙休日,還是節假日,或者是凌晨時分,半夜三更,客戶的來電就是命令,目標只有一個,那就是:在第一時間作出響應,以最快的速度采取行動,在最短的時間內排除故障,恢復正常,最大限度減少客戶的損失。

醫用供氣系統

Gas supply system

手術室凈化系統

Purification System

ICU病房

ICU

制劑室

Preparation Room

供應室

Supply Room

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